سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر "نغمة طيبة للاتصالات"
حرصًا منا على تحقيق ثقة عملائنا وتوفير تجربة تسوق مميزة، يُعلن متجر "نغمة طيبة للاتصالات" عن سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. الأسباب المقبولة للاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استبدال المنتج إذا كان يحتوي على عيب مصنعي أو تالف.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج.
- يجب توفير جميع الملحقات والإكسسوارات التابعة للمنتج الأصل.
2. فترة الاستبدال:
- يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي خلال أسبوع كامل من تاريخ استلام الطلب.
3. الشحن والرسوم:
- يتحمل المتجر تكاليف شحن المنتج الجديد في حالة استبداله بسبب عيب مصنعي.
- في حالة استبدال المنتج بسبب خيار العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التسليم، بالإضافة إلى فرق السعر إذا كان هناك.
4. الاتصال بالوكيل للاستبدال:
- يُشجع العملاء على التواصل مباشرة مع الوكيل للمنتج عبر الرقم الموجود على علبة المنتج أو على كرت الضمان لتسهيل استبدال المنتج بشكل سريع.
5. الاستبدال عبر متجر "نغمة طيبة للاتصالات":
- في حالة تفضيل العميل للاستبدال عبر المتجر، لن تكون هناك رسوم استبدال، ولكن ستكون هناك رسوم شحن للمنتج الجديد يتم استبداله بالمنتج التالف من نفس الفئة وبنفس القيمة.
6. المنتج الوارد تالفًا:
- في حالة وصول المنتج بحالة تالفة أو متضررة، يُرجى التواصل عبر الواتساب على الرقم [00966560505013].
نحن في متجر "نغمة طيبة للاتصالات" نضع جودة المنتج ورضا العملاء في المقدمة، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق موثوقة وراضية.